Términos del servicio
Última actualización: 28 de octubre de 2026
Estos términos se aplican a las Lecturas privadas con IA de Sara, la tarotista IA de Arcana Cosmos. Léelos antes de comprar créditos o pedir una lectura.
1. Quiénes somos
El servicio de Lecturas privadas con IA de Arcana Cosmos (el «Servicio») lo presta SONG ANH CREATIVE MEDIA COMPANY LIMITED (código de empresa: 0111373945), una empresa registrada en Vietnam con domicilio social en 80 Rung Moi Street, Minh Hiep 2 Village, Duong Hoa Commune, Hanoi, Vietnam («nosotros»). Contacto: admin@songanhmedia.com
2. Una IA, no una persona
Las lecturas las escribe automáticamente una inteligencia artificial presentada como un personaje llamado Sara. Sara no es un ser humano, no tiene poderes psíquicos, mediúmnicos ni sobrenaturales, y no te conoce a ti, ni a las personas que mencionas, ni el futuro. Nuestro software saca las cartas al azar.
3. Solo para reflexionar y entretener
Las lecturas se ofrecen para la reflexión personal y el entretenimiento. No son predicciones, hechos ni promesas, y no son consejo médico, psicológico, psiquiátrico, legal, financiero, fiscal ni de ningún otro profesional. No uses una lectura para decidir sobre tu salud, un embarazo, medicamentos, asuntos legales, inversiones o tu seguridad. Para esas decisiones, consulta siempre a un profesional cualificado. Tú sigues siendo la única persona responsable de tus decisiones.
4. Si estás en crisis
El Servicio no es un servicio de emergencias ni de orientación psicológica. Si estás pensando en hacerte daño o hacer daño a otra persona, o estás en peligro, llama ahora al número de emergencias de tu país o busca una línea de ayuda gratuita en https://findahelpline.com. Cuando un mensaje sugiere una crisis, el Servicio no da una lectura y no usa ningún crédito.
5. Requisitos
Debes tener al menos 18 años (o la mayoría de edad de tu país, si es mayor) para usar el Servicio y comprar créditos. Al usarlo, confirmas que la tienes.
6. Tu app y tus lecturas
Las lecturas de pago en la app de Android están vinculadas a la app de tu dispositivo y a tu cuenta de Google Play (sin un inicio de sesión aparte). Puedes borrar tus lecturas en cualquier momento desde la app.
7. Créditos y pago
Las lecturas se compran como créditos en paquetes. Las compras se hacen en nuestra app de Android a través de Google Play, que te cobra, emite la factura, gestiona los impuestos aplicables y tramita los reembolsos según las políticas de Google Play. Los precios se muestran antes de la compra. Los créditos no caducan y no tienen valor en efectivo.
8. Derecho de desistimiento y reembolsos
Si vives en la UE o en un país con una norma similar, normalmente tienes 14 días para desistir de una compra de contenido digital. Al marcar la casilla al pagar, nos pides que te entreguemos las lecturas de inmediato y aceptas que pierdes el derecho de desistimiento de cada crédito una vez usado. Los créditos no usados se pueden reembolsar si lo pides en los 14 días siguientes a la compra. Si una lectura falla por un motivo técnico o se rechaza por motivos de seguridad, se te devuelve el crédito.
9. Uso aceptable
Te comprometes a no: usar el Servicio si eres menor de 18 años; escribir nombres completos, datos de contacto u otra información que identifique a otras personas; intentar que la IA produzca contenido dañino, de odio, sexual o ilegal; usar el Servicio para acosar, vigilar o controlar a otra persona; revender o automatizar el acceso; ni intentar romper o sobrecargar el Servicio. Podemos suspender el acceso al Servicio a quien incumpla estas reglas.
10. Tu contenido y el nuestro
Lo que escribes sigue siendo tuyo. Nos das los derechos necesarios para tratarlo con el fin de hacer tu lectura. Los textos de las lecturas se generan para tu uso personal y no comercial. Las imágenes de las cartas provienen de la baraja Rider–Waite–Smith de 1909, de dominio público; el diseño del sitio y el personaje de Sara nos pertenecen.
11. Privacidad
Cómo tratamos tus preguntas, incluida la información sensible que decidas compartir, se explica en nuestra Política de privacidad.
12. Sin garantía de exactitud
La IA puede equivocarse, también sobre el significado de las cartas. El Servicio se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad», en la medida en que la ley lo permita.
13. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, no somos responsables de las decisiones que tomes ni de lo que hagas a partir de una lectura, ni de pérdidas indirectas o consecuentes. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con el Servicio se limita a lo que nos pagaste en los 12 meses anteriores a la reclamación. Nada en estos términos limita la responsabilidad que la ley no permite limitar, ni tus derechos legales como consumidor.
14. Cambios y fin del Servicio
Podemos cambiar estos términos o el Servicio, y te avisaremos de los cambios importantes. Si dejamos de ofrecer el Servicio, te reembolsaremos los créditos no usados.
15. Ley aplicable y conflictos
Estos términos se rigen por la ley de Vietnam. Si eres consumidor en la UE, Brasil u otro lugar, conservas la protección de las leyes obligatorias del país donde vives y puedes presentar reclamaciones ante sus tribunales. Escríbenos primero a admin@songanhmedia.com; procuramos responder en un plazo de 7 días.